سياسات وشروط الانضمام إلى أكاديمية أسبايرلينجو
مرحبًا بكم في أكاديمية أسبايرلينجو، تهدف هذه السياسات إلى تنظيم العلاقة بين الأكاديمية والمعلمين وأولياء الأمور؛ لضمان توفير بيئة تعليمية احترافية وآمنة لجميع الأطراف.
ويُعدّ التسجيل في المنصة أو استخدام خدماتها موافقةً على جميع البنود الواردة أدناه.
التسجيل والعضوية
- يُقرّ المستخدم بصحة جميع البيانات المقدَّمة عند إنشاء الحساب.
- يتحمّل وليّ الأمر مسؤولية حساب الطالب إذا كان عمره أقل من 18 عامًا.
- تحتفظ الأكاديمية بحق تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف الأنظمة أو يُسيء استخدام المنصة.
سياسة الدفع
- تُسدَّد الرسوم إلكترونيًا عبر وسائل الدفع المعتمدة قبل بدء الحصص.
- لا يُعدّ الحجز مؤكدًا إلا بعد اكتمال عملية الدفع.
- الرسوم غير شاملة أي رسوم مصرفية أو رسوم تفرضها جهات الدفع.
- لا تؤثر أي تعديلات مستقبلية في الأسعار على الباقات التي تم سدادها مسبقًا.
سياسة الإلغاء والتأجيل
- يمكن تأجيل الحصة حتى 12 ساعة قبل موعدها من خلال حساب الطالب.
- يمكن إلغاء الحصة حتى 24 ساعة قبل موعدها وإعادتها كرصيد داخل الحساب.
- عند الإلغاء أو التأجيل بعد المدة المحددة أو عدم حضور الطالب دون إشعار، تُعدّ الحصة منفَّذة.
- إذا تعذّر على المعلم تقديم الحصة، تلتزم الأكاديمية بإعادة جدولتها أو تعويضها بالكامل.
سياسة الحضور
- يُنصح بالدخول قبل موعد الحصة بخمس دقائق.
- ينتظر المعلم مدة 15 دقيقة من بداية الحصة، وبعدها تُعتبر الحصة منفَّذة في حال غياب الطالب.
- لا يتم تمديد زمن الحصة بسبب تأخر الطالب.
سياسة التواصل
- يكون التواصل بين الطلاب والمعلمين حصريًا عبر أدوات التواصل داخل المنصة الرسمية.
- يُمنع تبادل أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني أو حسابات واتساب أو تيليجرام أو أي وسيلة تواصل شخصية أو خارجية بين الطالب والمعلم.
- يُمنع الاتفاق على تقديم دروس أو خدمات أو أي تعاملات مالية خارج المنصة.
- يحق للأكاديمية تعليق أو إلغاء الحسابات التي يثبت استخدامها وسائل تواصل خارجية للتحايل على المنصة أو مخالفة هذه السياسة.
- يجوز للأكاديمية مراجعة المراسلات داخل المنصة عند الحاجة لضمان الجودة وحماية جميع الأطراف، مع احترام الخصوصية.
الحصص المباشرة
- تُعقد جميع الحصص عبر المنصة المعتمدة داخل الموقع.
- يتحمّل الطالب مسؤولية توفّر جهاز مناسب واتصال مستقر بالإنترنت.
- لا تتحمّل الأكاديمية مسؤولية الأعطال الناتجة عن أجهزة أو اتصال الطالب.
الخصوصية
- تلتزم الأكاديمية بحماية بيانات المستخدمين وعدم مشاركتها إلا وفق الأنظمة المعمول بها.
- قد يتم تسجيل بعض الحصص لأغراض الجودة والتدريب وحل النزاعات.
قواعد السلوك
- يلتزم جميع المستخدمين بالاحترام المتبادل والالتزام بالآداب العامة.
- يُمنع الإساءة أو التنمر أو التمييز أو استخدام ألفاظ غير لائقة.
- يحق للأكاديمية اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تعليق أو إنهاء العضوية، عند مخالفة هذه القواعد.
سياسة الاسترداد
- يجوز استرداد الرسوم قبل بدء أول حصة مع خصم رسوم المعالجة الإدارية — إن وجدت.
- بعد بدء الباقة لا يتم استرداد الرسوم، ويجوز للأكاديمية منح رصيد داخل الحساب وفق تقديرها.
الإقرار
باستخدام منصة AspireLingo، يُقرّ المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق عليها ويلتزم بالامتثال لها.